Сначала — общий вид
Сфотографируйте стекло или стеклопакет целиком, чтобы было понятно, где расположен повреждённый участок. По возможности включите в кадр границы поверхности. Для нескольких стёкол полезно сделать общий снимок, а затем отдельно показать каждое проблемное место.
Не нужно снимать из неудобного положения или добираться до недоступной стороны стекла ради фотографии. Укажите в сообщении, что удалось показать и к какой стороне есть доступ.
Затем — детали повреждения
- Сделайте крупный план царапины, потёртости или скола.
- Выберите освещение, при котором след хорошо заметен на фото.
- Если отражение скрывает дефект, сделайте снимок с другого доступного ракурса.
- Укажите размер словами в сообщении. Для фото не нужно прикладывать предметы к повреждённому участку.
- Сохраните и общий вид, и детали: один снимок не всегда передаёт всю задачу.
Что написать вместе с фотографиями
Укажите, когда было замечено повреждение, где находится объект в Москве и с какой стороны расположен дефект. Для стеклопакета это особенно важно: сторона помещения, наружная поверхность и пространство между стёклами требуют разных уточнений.
Если известны тип стекла, маркировка, наличие плёнки или покрытия, добавьте эту информацию. При неизвестных характеристиках достаточно честно написать, что сведений нет. Фотографии помогают начать разговор, но не заменяют необходимую оценку состояния стекла.